devoluções

Como Devolver um Produto

Arrependeu-se da compra? Fique tranquilo. Criamos um guia simples para te ajudar a solicitar a devolução do seu pedido de forma clara e segura.

Passo 1: Fale Conosco em até 7 Dias O primeiro passo é entrar em contato com nossa Central de Atendimento dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Nossa equipe irá registrar sua solicitação e fornecer todas as instruções necessárias.

Passo 2: Verifique as Condições do Produto Antes de embalar, confirme se o produto atende a todos os requisitos abaixo:

• Está dentro da embalagem original, em perfeito estado.

• Os lacres do fabricante estão intactos.

• Todos os manuais e acessórios estão inclusos.

• E o mais importante: o produto não pode ter sido usado de forma alguma.

Passo 3: Envio Gratuito de Volta para Nós Nossa equipe irá orientá-lo sobre como nos enviar o produto de volta. O custo do frete de devolução é por nossa conta. Ao recebermos o item, faremos uma análise para garantir que todas as condições foram cumpridas.

Passo 4: Receba seu Reembolso Com a devolução aprovada, seu reembolso é processado:

• Pagamentos com Cartão de Crédito: Solicitamos o estorno na sua operadora de cartão. O tempo para o crédito aparecer na fatura varia conforme a política da operadora.

• Pagamentos com Pix, Boleto ou Transferência: O valor é depositado na conta bancária que você nos informar durante a solicitação.